Как я отговорила клиентку от работы со мной

••

Как 45-минутный разговор изменил подход к здоровью клиента.

Сейчас был очень интересный кейс: я 45 минут отговаривала работать со мной.

Я практикую иногда короткие созвоны в 15 минут с потенциальными клиентами до начала работы, чтобы определить, взять человеку разовую консультацию или перейти ко мне на ведение на месяц. Так проще определить план действий.

Как я отговорила клиентку от работы со мной

Сегодня мне позвонила девушка, рассказала свою медицинскую историю и историю своих пищевых ограничений (что абсолютно нормально - не есть что-либо!well), поделилась грустью из-за набранных семи килограмм.

Во время разговора я поняла, что я смогу "её похудеть", снять отёк, но это будет... абсолютно симптоматическая работа. Как только мы завершим период "сушки", она снова вернется к тому, что было, и связано это с медицинскими причинами, критическими дефицитами полезных веществ и... некомпетентностью врачей, назначающих БАДы (это фиаско при таких дефицитах и таких условиях здоровья!).

Я не склонна осуждать специалистов, и уж тем более врачей (люблю их почему-то сильно и уважаю ), но здесь искренне не понимаю логику работы.

За 45 минут пятнадцатиминутного созвона я успела:
- отговорить от работы с нутрициологом сейчас
- рассказать про доказательность в медицине
- рассказать про усвоение железа
- поделиться личным опытом (который недоказателен, о чем предупредила)
- объяснить с точки зрения анализа информации, почему не стоит доверять отзывам в интернете
- показать взаимосвязь физиологии и психологии
- рассказать про адаптацию тела
- зацепить психологию питания и заботы
- дать рекомендации.

Конечно, девушка могла подумать, что я просто не хочу брать такой сложный случай, но мне действительно важно, чтобы в первую очередь люди были здоровы, а уж потом стройны. И я не хочу обещать волшебных таблеток, жопу-орех и -7 кг за неделю, как бы соблазнительно и маркетингово это ни звучало.

Независимо от того, вернется она ко мне или нет, я очень надеюсь, что она восстановится, добавит в свою жизнь красок и еды, и у неё всё будет хорошо!

А вы, пожалуйста, выбирайте грамотных специалистов и помните, что спрашиватьь мнение по вопросу у нескольких врачей - это нормально.

#кейс

Читайте также

Все статьиОбсудить в Telegram