Как я отговорила клиентку от работы со мной

Алёна БалухтинаПсихология питания

Как 45-минутный разговор изменил подход к здоровью клиента.

Как я отговорила клиентку от работы со мной

Сейчас был очень интересный кейс: я 45 минут отговаривала работать со мной.

Я практикую иногда короткие созвоны в 15 минут с потенциальными клиентами до начала работы, чтобы определить, взять человеку разовую консультацию или перейти ко мне на ведение на месяц. Так проще определить план действий.

Сегодня мне позвонила девушка, рассказала свою медицинскую историю и историю своих пищевых ограничений (что абсолютно нормально - не есть что-либо!well), поделилась грустью из-за набранных семи килограмм.

Во время разговора я поняла, что я смогу "её похудеть", снять отёк, но это будет... абсолютно симптоматическая работа. Как только мы завершим период "сушки", она снова вернется к тому, что было, и связано это с медицинскими причинами, критическими дефицитами полезных веществ и... некомпетентностью врачей, назначающих БАДы (это фиаско при таких дефицитах и таких условиях здоровья!).

Я не склонна осуждать специалистов, и уж тем более врачей (люблю их почему-то сильно и уважаю ), но здесь искренне не понимаю логику работы.

За 45 минут пятнадцатиминутного созвона я успела:
- отговорить от работы с нутрициологом сейчас
- рассказать про доказательность в медицине
- рассказать про усвоение железа
- поделиться личным опытом (который недоказателен, о чем предупредила)
- объяснить с точки зрения анализа информации, почему не стоит доверять отзывам в интернете
- показать взаимосвязь физиологии и психологии
- рассказать про адаптацию тела
- зацепить психологию питания и заботы
- дать рекомендации.

Конечно, девушка могла подумать, что я просто не хочу брать такой сложный случай, но мне действительно важно, чтобы в первую очередь люди были здоровы, а уж потом стройны. И я не хочу обещать волшебных таблеток, жопу-орех и -7 кг за неделю, как бы соблазнительно и маркетингово это ни звучало.

Независимо от того, вернется она ко мне или нет, я очень надеюсь, что она восстановится, добавит в свою жизнь красок и еды, и у неё всё будет хорошо!

А вы, пожалуйста, выбирайте грамотных специалистов и помните, что спрашиватьь мнение по вопросу у нескольких врачей - это нормально.

#кейс